VEELGESTELDE VRAGEN
BESTELLING
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen bij Borlo kan heel gemakkelijk! Neem eerst een uitgebreide blik op het assortiment om zo de gewenste producten in je winkelmandje te plaatsen. Heb je alles gevonden? Dan kan je rechtsboven op 'Winkelmandje' klikken. Hier kan je het aantal producten voor je bestelling verhogen of verlagen, of een product verwijderen uit je mandje. Door te klikken op 'Bestellen' kan je alle nodige gegevens invullen die wij nodig hebben om je bestelling tot bij jou te krijgen.
Kan ik een persoonlijke borduursel en/of bedrukking krijgen op mijn gewenst product?
Ja hoor, dat kan zeker! Indien je graag een ander kleur en/of lettertype wenst, gelieve dan contact op te nemen met ons. Je kunt je bestelling laten personaliseren door bijvoorbeeld een lettertype door te sturen van op een geboortekaartje of een uitnodiging.
Kan ik andere pakketten samen stellen dan opgegeven op de site?
Indien je graag een eigen selectie wilt maken om een geschenk samen te stellen, gelieve contact op te nemen met ons. Wij proberen zo goed mogelijk te voldoen aan al je wensen om het perfecte cadeau samen te stellen!
Kan ik meerdere logo’s laten borduren en/of bedrukken?
Indien je graag meerdere logo’s en/of afbeeldingen wilt gebruiken op kledij of producten, gelieve dan contact op te nemen met ons. Wij kijken graag samen mee naar de mogelijkheden om zo goed mogelijk te kunnen voldoen aan je wensen.
Kan ik een proefdruk verkrijgen vooraleer ik een bestelling plaats?
Voor borduren en/of bedrukken van kledij, wordt er eerst een elektronische proefdruk gemaakt van het gevraagde logo. Wens je liever een proefdruk op kledij in real life? Dan zullen we wel het gevraagde stuk moeten aanrekenen. Daarna ben je volledig vrij om onbeperkt aantal stuks te bestellen.
Ik merk een fout in mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Merk je bij het ontvangen van je bestelling een fout, gelieve dan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Vergeet zeker niet je bestelnummer te vermelden!
LEVERING
Wat is de levertijd?
Doordat uw bestelling persoonlijk wordt gemaakt, wordt er gerekend op 5 à 10 werkdagen levertermijn. Indien er bij uw bestelling een langere leveringstermijn wordt verwacht, door externe factoren, wordt u via mail persoonlijk op de hoogte gehouden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen 8€ . Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden. Er worden geen verzendkosten aangerekend bij afhaling.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
We leveren je bestelling dankzij bpost op het door jou gekozen adres. Dit kan je thuisadres zijn, of het adres van je werk. Indien je graag uw bestelling komt afhalen, kan dit ook na telefonisch contact.
Mijn bestelling is beschadigd bij levering. Wat moet ik doen?
Merk je dat je bestelling is beschadigd bij levering? Gelieve dan zo snel mogelijk foto’s door te sturen, zodat we kunnen kijken voor een oplossing.
RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat onze producten worden bewerkt, worden geborduurde en/of bedrukte goederen niet teruggenomen.
BETALING
Hoe kan ik betalen?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In convallis nisi venenatis, cursus mauris eu, commodo tortor.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In convallis nisi venenatis, cursus mauris eu, commodo tortor.
Kan ik een factuur verkrijgen?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In convallis nisi venenatis, cursus mauris eu, commodo tortor.
LOGO'S EN BESTANDEN
Welke bestanden moet ik aanleveren?
Er kunnen zowel pixelbestand (JPG, PNG, GIF) als vectorbestanden (EPS, CDW, SVG) worden doorgestuurd.
Let wel op, voor het borduren en bedrukken hebben wij een vectorbestand nodig! Een pixelbestand kan worden omgezet naar een vectorbestand, mits een forfaitair bedrag van 40 euro. Eens je een vectorbestand hebt van je logo, kan deze gebruikt worden voor alle soorten drukwerken.
Waar kan ik een vectorbestand vinden van mijn logo?
Indien je je logo hebt laten uittekenen door een grafische ontwerper, zal deze zeker in het bezit zijn van een vectorbestand van je logo. Wanneer je verschillende bestanden van je logo hebt, kan je ze beter allemaal doorsturen zodat we kunnen kijken als het juiste type er tussen zit.
Wat is het verschil tussen een vectorbestand en een pixelbestand?
Een vector bestand is een grafische afbeelding die oneindig vergroot of verkleind kan worden zonder dat er kwaliteitsverlies optreed.
Een pixel bestand is de tegenhanger van een vector bestand. Het grootste verschil tussen deze twee is dat een pixel bestand wazig wordt als deze wordt uitvergroot, terwijl een vector bestand onbeperkt kan worden vergroot zonder dat er kwaliteitsverlies optreed. Veel bestanden die op internet gevonden worden zijn pixelbestanden, en daarmee niet altijd geschikt voor drukwerk.
Kan ik een afbeelding doorsturen om te laten bedrukken?
Je kunt alle afbeeldingen doorsturen om te laten bedrukken. Let wel op! Zoals hierboven vermeld, bestaat een afbeelding uit pixels. Bij het vergroten, kan de foto wazig worden.
BESTANDEN AANLEVEREN
Welke lettertypes kunnen worden geborduurd?
Wij hebben oneindig veel lettertypes waarmee we meteen aan de slag kunnen. Stuur een foto door van het gewenste lettertype of kies uit onze eigen selectie.
Tip: de meeste lettertypes zijn gratis op het internet te vinden en is vaak gratis te downloaden.
Welke bestanden moet ik aanleveren?
Er kunnen zowel pixelbestand (JPG, PNG, GIF) als vectorbestanden (EPS, CDW, SVG) worden doorgestuurd.
Let wel op, voor het borduren en bedrukken hebben wij een vectorbestand nodig!
Hoeveel kost het maken van een vectorbestand?
Voor het opmaken van een vectorbestand, wordt er een eenmalige vergoeding van 40 euro aangerekend. Eens je een vectorbestand hebt van je logo, kan deze gebruikt worden voor alle soorten drukwerken.
BORDUREN
Waarom kiezen voor borduren ipv bedrukken?
Borduren is een perfect alternatief voor personalisatie van kledij waar bedrukking door textielfolie niet mogelijk is. Sommige textiel zijn niet bestand tegen de hoge temperaturen die het bedrukken vereist, denk maar aan fleece en nylon.
Kan mijn borduursel krimpen?
Borduurgaren zijn opgewassen tegen hoge temperaturen en krimpen niet. Vaak is het de stof zelf die krimpt, waardoor het borduursel andere vormen kan aannemen.
Waarom is borduren duurden dan bedrukken met textielfolie?
Het verschil tussen borduren en bedrukken begint al bij de opmaak van het ontwerp. Een borduurbestand ontwerpen vereist meer aanpassingen dan het ontwerp voor een bedrukking, aangezien er rekening moet worden gehouden met heel wat factoren, zoals bv type stof, trekcompensatie, naald – en draaddikte enzovoort.
Het inspannen van het textiel in het borduurraam vereist exacte plaatsing en spanning.
De voorbereiding van het borduren duurt dus langer dan het borduren zelf!
Bij bedrukken op textiel door textielfolie is het ontwerp sneller klaar en de voorbereiding korter. Het materiaal is wel duurder maar dat wordt gecompenseerd door de kortere voorbereiding.
Hoeveel kost borduren?
De prijs van borduren hangt af van het aantal steken dat het borduursel heeft. Hoe groter en voller het ontwerp, hoe meer steken en dus hoe duurder.
Welk textiel kan geborduurd worden?
Er kan wel op elk soort textiel geborduurd worden maar niet op elke plaats!
Stel je een naaimachine voor: de naaigaren worden zowel langs boven als langs onder doorheen de stof genaaid met een naald. Borduren op een borstzakje, of broekzak, is dus niet mogelijk, aangezien de zak zou dicht geborduurd worden dan. Op tshirts, hoodies, jassen etc kan dit dus wel.
Let wel op: als je jas een binnenvoering heeft die er niet uit kan, dan zal de binnenvoering mee vast geborduurd.
Voor het borduren op badstof, zoals handdoeken, washandjes, of fleece, gebruiken we als toplaag (op de bovenkant van het textiel) een in water oplosbare film. Dat zorg er, tijdens het borduren, voor dat het borduursel OP de stof geborduurd wordt en niet verdwijnt tussen de haartjes van de badstof of fleece.
BEDRUKKEN
Waarom kiezen voor bedrukken ipv borduren?
Bedrukken is veel goedkoper dan borduren, omdat er veel minder voorbereiding is bij bedrukken. Het is dus aan te raden om bijvoorbeeld werkkledij die dagdagelijks wordt gewassen, te laten bedrukken. De duurdere prijs van borduren heeft geen meerwaarde wanneer je snel vernieuwing nodig hebt van kledij.
Met welke bedrukkingstechniek wordt er gewerkt?
Voor bedrukking op textiel maken we gebruik van textielfolie die onder hoge temperatuur geperst wordt op het textiel.
Welke wasvoorschriften zijn belangrijk?
De textielfolie is wasbaar tot 60°. Was bij voorkeur de producten binnenste buiten. Zo wordt de bedrukking beschermt.
Het is aan te raden om minstens drie dagen te wachten vooraleer de producten worden gewassen voor de eerste keer. Dat geeft de folie de tijd om volledig te hechten.
Strijk nooit op de bedrukking zelf. Door de warmte kan de folie blijven hangen aan het strijkijzer. Draai de kleren dus binnenste buiten.
Mijn bedrukking komt los. Wat nu?
Het kan voorkomen dat de bedrukking wat los komt. Neem dan een keukenhanddoek. Leg die bovenop je bedrukken. Duw met je strijkijzer op je bedrukking gedurende 20 à 25 seconden. Let op! Gebruik geen stoom op de bedrukking.